§ 1. Definicje

1. Klient – pełnoletnia osoba zawierająca umowę ze Szkołą we własnym imieniu albo jako rodzic lub opiekun prawny Kursanta.

2. Kursant – osoba uczestnicząca w kursie.

3. Umowa – umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana zgodnie z niniejszym Regulaminem.

4. Kurs – grupowy albo indywidualny kurs językowy organizowany przez Szkołę.

5. Pakiet Edukacyjny – materiały dydaktyczne, licencje, dostęp do aplikacji edukacyjnych oraz inne elementy przewidziane dla danego kursu.

6. System elektroniczny – system wykorzystywany przez Szkołę do zapisów i obsługi Klienta, w szczególności ActiveNow.

7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Zawarcie umowy i zapis na kurs

1. Zapisu na kurs można dokonać osobiście w sekretariacie Szkoły albo za pośrednictwem Systemu elektronicznego.

2. Warunkiem dokonania zapisu jest podanie wymaganych danych, zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.

3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia Umowy. W przypadku zapisu w sekretariacie akceptacja następuje przez podpisanie formularza zapisu, a w przypadku zapisu online – przez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru albo wykonanie równoważnej czynności w Systemie elektronicznym.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zgłoszenia przez Szkołę, co następuje przez rejestrację zapisu w Systemie elektronicznym albo przyjęcie formularza w sekretariacie, z zastrzeżeniem dostępności miejsca w grupie i minimalnej liczby uczestników wymaganej do uruchomienia kursu.

5. Przesłanie formularza zgłoszeniowego nie gwarantuje miejsca w grupie do czasu przyjęcia zgłoszenia przez Szkołę. Rezerwacja miejsca ma charakter warunkowy do czasu terminowego uiszczenia opłaty za Pakiet Edukacyjny, jeżeli dla danego kursu jest ona przewidziana.

6. Brak uiszczenia opłaty za Pakiet Edukacyjny w terminie uprawnia Szkołę do anulowania rezerwacji miejsca i rozwiązania Umowy.

7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r.  o prawach konsumenta.

§ 3. Komunikacja

1. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem Systemu elektronicznego, poczty e-mail oraz telefonicznie, z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych przy zapisie.

2. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego aktualizowania swoich danych kontaktowych. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za skutki braku aktualnych danych.

3. Informacje organizacyjne, harmonogramy, wezwania do zapłaty oraz oświadczenia związane z realizacją Umowy mogą być przekazywane na adres e-mail wskazany przez Klienta lub przez System elektroniczny.

§ 4. Kursy grupowe

1. Szkoła prowadzi kursy grupowe zgodnie z programem dostosowanym do poziomu grupy.

2. Długość jednostki zajęciowej wynosi, zależnie od oferty: 25, 35, 45, 60 albo 90 minut.

3. Grupą pełną jest grupa licząca co najmniej 8 Kursantów, a grupą niepełną – grupa licząca co najmniej 6 Kursantów.

4. W grupie niepełnej czas trwania zajęć może ulec proporcjonalnemu skróceniu, zgodnie z ofertą Szkoły lub informacją przekazaną Klientowi przed rozpoczęciem kursu.

5. Warunkiem uruchomienia kursu grupowego jest zapisanie się co najmniej 6 Kursantów.

6. Standardowa liczebność grup wynosi 12 osób, z wyjątkiem grup Teddy Eddie, Savvy Ed i Edward’s League – do 10 osób, oraz Teddy Eddie Start – do 8 osób. W uzasadnionych przypadkach liczebność grupy może zostać zwiększona o jednego Kursanta.

7. Szkoła zapewnia realizację programu nauczania, monitorowanie postępów oraz możliwość konsultacji z lektorem lub przedstawicielem Szkoły.

8. Nieobecność Kursanta na zajęciach grupowych nie zwalnia z obowiązku uiszczania opłat i nie rodzi po stronie Szkoły obowiązku zapewnienia zajęć zastępczych, chyba że Szkoła postanowi inaczej.

9. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora, sali, harmonogramu, grupy lub trybu prowadzenia zajęć z przyczyn organizacyjnych, metodycznych, kadrowych lub losowych przy zachowaniu celu kursu.

10. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Szkoły, Szkoła zapewni zastępstwo, przełożenie zajęć, odrobienie zajęć w innym terminie albo – w sytuacjach wyjątkowych – realizację zajęć w trybie online.

§ 5. Kursy indywidualne

1. Kursy indywidualne prowadzone są stacjonarnie albo online, zgodnie z ustaleniami Stron.

2. Terminy zajęć ustalane są indywidualnie z Klientem lub Kursantem – w przypadku osób pełnoletnich.

3. Odwołanie lub zmiana terminu zajęć przez Klienta jest skuteczna, jeżeli nastąpi najpóźniej do godziny 18:00 dnia poprzedzającego planowane zajęcia, za pośrednictwem Systemu elektronicznego, e-mailowo lub w inny przyjęty przez Szkołę sposób.

4. W przypadku niespełnienia warunku, o którym mowa w ust. 3, zajęcia uważa się za zrealizowane i podlegające rozliczeniu.

5. W przypadku odwołania zajęć przez Szkołę opłata za te zajęcia nie jest naliczana, a Strony ustalają nowy termin.

§ 6. Pakiet Edukacyjny

1. Kurs obejmuje Pakiet Edukacyjny.

2. Pakiet Edukacyjny może obejmować w szczególności podręczniki, zeszyty ćwiczeń, materiały dodatkowe, dostęp do aplikacji edukacyjnych, licencje oraz nagrania.

3. Pakiet Edukacyjny jest wydawany lub udostępniany w terminie wynikającym z organizacji danego kursu, nie później niż do końca drugiego tygodnia kursu, chyba że charakter kursu lub oferty przewiduje inny termin.

4. Opłata za Pakiet Edukacyjny podlega zwrotowi wyłącznie w przypadku skutecznej bezkosztowej rezygnacji, o której mowa w § 10 ust. 1–4, skutecznego odstąpienia od Umowy na zasadach ustawowych albo w innych przypadkach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. Po upływie terminu wskazanego w § 10 ust. 1 opłata za Pakiet Edukacyjny jest bezzwrotna, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 7. Płatności

1. Wysokość opłat za Kurs i Pakiet Edukacyjny określa aktualna oferta lub cennik Szkoły obowiązujące dla danego roku szkolnego; stanowią one integralną część Umowy.

2. Opłata za Pakiet Edukacyjny stanowi warunek rezerwacji miejsca i powinna zostać uiszczona w terminie 10 dni od zapisu, chyba że oferta danego kursu stanowi inaczej.

3. Opłata za Kurs może zostać uiszczona jednorazowo albo w ratach, zgodnie z harmonogramem płatności ustalonym w Systemie elektronicznym, w wiadomości e-mail albo w sekretariacie.

4. Płatności mogą być dokonywane online za pośrednictwem operatora wskazanego przez Szkołę, przelewem bankowym lub gotówką w sekretariacie.

5. W przypadku opóźnienia w płatności Szkoła ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

6. Brak terminowej płatności uprawnia Szkołę do wezwania do zapłaty, wstrzymania świadczenia usług albo rozwiązania Umowy na zasadach określonych w Regulaminie.

7. Nieobecność Kursanta na zajęciach nie zwalnia z obowiązku uiszczania opłat należnych za okres obowiązywania Umowy.

§ 8. Umowy zawierane na odległość

1. W przypadku Umowy zawartej na odległość Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem przepisów ustawy o prawach konsumenta.

2. Klient składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia oraz oświadczenie o przyjęciu do wiadomości skutków tego żądania.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w ust. 2, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, chyba że Klient skorzysta z uprawnienia do bezkosztowej rezygnacji określonego w § 10 ust. 1–4.

4. Jeżeli usługa została wykonana w całości po uprzednim wyrażeniu przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia wygasa w zakresie wykonanej usługi, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§ 9. Odpowiedzialność organizacyjna

1. Szkoła sprawuje opiekę nad niepełnoletnim Kursantem wyłącznie w czasie trwania zajęć i na terenie miejsca ich prowadzenia albo w ramach połączenia online.

2. Rodzic lub opiekun prawny ponosi odpowiedzialność za dziecko przed rozpoczęciem i po zakończeniu zajęć oraz za terminowy odbiór dziecka, jeżeli charakter zajęć tego wymaga.

3. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez Kursanta z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, zgodnie z przepisami prawa.

§ 10. Rezygnacja i wypowiedzenie Umowy

1. Klient ma możliwość bezkosztowej rezygnacji z kursu na początku jego trwania oraz wypowiedzenia Umowy w trakcie kursu na zasadach określonych poniżej.

2. W przypadku kursów grupowych Klient ma prawo do bezkosztowej rezygnacji po odbyciu dwóch pierwszych zajęć w ramach danego kursu, ze zwrotem wszystkich dokonanych płatności, w tym opłaty za Pakiet Edukacyjny.

3. Aby skorzystać z uprawnienia, o którym mowa w ust. 1, Klient powinien złożyć oświadczenie o rezygnacji najpóźniej w terminie 3 dni od dnia odbycia drugich zajęć, nie później jednak niż przed rozpoczęciem trzecich zajęć.

4. Oświadczenie o rezygnacji może zostać złożone osobiście w sekretariacie lub e-mailowo.

5. W przypadku skutecznej rezygnacji Szkoła zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności objęte ust. 1 w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

6. Po upływie terminu wskazanego w ust. 2 każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę dotyczącą kursu grupowego z zachowaniem 4-tygodniowego okresu wypowiedzenia, liczonego od dnia doręczenia oświadczenia drugiej Stronie.

7. W okresie wypowiedzenia Kurs jest realizowany na dotychczasowych zasadach, a opłaty należne za zajęcia przypadające w okresie wypowiedzenia pozostają wymagalne niezależnie od obecności Kursanta.

8. W przypadku kursów indywidualnych, po rozpoczęciu realizacji kursu, Klient może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że Strony ustalą inaczej.

9. Oświadczenie o wypowiedzeniu wymaga formy pisemnej albo dokumentowej, w szczególności wiadomości e-mail.

10. Szkoła może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zalegania przez Klienta z płatnością co najmniej jednej wymagalnej opłaty, po uprzednim wezwaniu do zapłaty i bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego przez Szkołę.

11. W przypadku wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy Szkoła dokonuje rozliczenia opłat proporcjonalnie do zajęć zrealizowanych do dnia rozwiązania Umowy, z uwzględnieniem okresu wypowiedzenia oraz wymagalnych opłat za Pakiet Edukacyjny, o ile nie podlegają one zwrotowi na podstawie Regulaminu lub przepisów prawa.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące wykonywania Umowy.

2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane Klienta, wskazanie Kursanta, opis zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.

3. Reklamacje można składać pocztą elektroniczną na adres właściwej placówki Szkoły albo pisemnie w sekretariacie.

4. Szkoła rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i udzieli odpowiedzi w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

5. Szkoła nie udziela gwarancji w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Red Bus Elżbieta Moroz.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy, kontaktu z Klientem, rozliczeń oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Szkole.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna klauzula informacyjna lub polityka prywatności udostępniana przez Szkołę.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje dla Umów zawieranych od dnia 1 kwietnia 2026 r.

2. Regulamin jest udostępniany w sekretariacie Szkoły, na stronie internetowej oraz w Systemie elektronicznym.

3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów, którzy zawarli Umowę przed dniem wejścia w życie nowej wersji, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej lub Strony uzgodnią stosowanie nowego Regulaminu.

 

RED BUS SZKOŁA JĘZYKOWA
17-100 Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza 108 B; tel. 85 730 13 90
17-200 Hajnówka, ul. Wierobieja 30 lok. 17; tel. 85 682 52 70
e-mail: bielsk-podlaski@redbus.com.pl; hajnowka@redbus.com.pl
www.redbus.com.pl